INNOVATION

À Martigues, la mairie roule pour les habitants

Le Mairiebus facilite l’accès des habitants des quartiers à leurs droits et est également utilisé comme espace public numérique.
La rédaction
La rédaction
Publié le 14 novembre 2023

«Nous sommes partis du constat que de nombreux habitants, notamment ceux qui vivent dans les grands ensembles, étaient privés de l’accès à leurs droits pour diverses raisons. C’est ainsi que nous avons décidé de renforcer la proximité des services publics avec la population en mettant en service le Mairiebus », raconte Nathalie Lefebvre, adjointe au maire de Martigues (Bouches-du-Rhône), déléguée aux services publics, aux solidarités et aux droits des familles et des citoyens. Depuis 2020, un minibus pas comme les autres est de sortie dans les rues de la Venise provençale. Peint aux couleurs de la ville, il fait escale chaque jour sur un site différent, visitant à tour de rôle les quartiers, mais aussi les lieux de vie comme le marché, les sites accueillant des événements publics et, à la belle saison, la plage de Ferrières située en centre-ville. À son bord, un agent municipal accueille le public. La mairie use de ses moyens de communication pour prévenir les habitants des dates et horaires auxquels le bureau ambulant fera escale près de chez eux. Les usagers peuvent y réaliser leurs démarches administratives, s’informer et être orientés pour les services d’aide à la personne du CCAS ou du CIAS. Mais l’intervention du Mairiebus ne se limite pas aux démarches et actions relevant des compétences communales. « Si quelqu’un a des difficultés avec d’autres droits comme le RSA, les prestations de la CNAF, les démarches liées à l’emploi et à l’insertion par exemple, nous les accompagnons pour qu’ils puissent en bénéficier », reprend l’élue.

ESPACE PUBLIC NUMÉRIQUE ITINÉRANT

Une difficulté récurrente que rencontrent certains habitants est liée aux usages du numérique. Que ce soit par manque d’équipement personnel et/ou de maîtrise des compétences nécessaires, l’illectronisme est un obstacle à toutes les démarches auprès des structures publiques qui ont dématérialisé les procédures, y compris leur propre bailleur. La ville de Martigues a créé deux espaces publics numériques, l’un à la médiathèque, l’autre à la Maison de la formation et de la jeunesse. Mais le Mairiebus propose aussi une initiation. « L’idée n’est pas de “faire à la place”, mais d’accompagner, avec la possibilité d’accéder à un ordinateur », précise Nathalie Lefebvre. Lancée entre les deux confinements, l’initiative a eu du mal à prendre ses marques. Aujourd’hui, le Mairiebus s’inscrit dans le paysage des équipements municipaux et trouve ses usagers. « Nous allons procéder à une évaluation avec l’idée d’amplifier le service, de le rendre plus efficace, confie l’adjointe. Nous sommes dans une société où les liens se distendent. Avec le Mairiebus, nous, nous les resserrons. Dans un contexte de casse des services publics, d’abandon des territoires par les services nationaux, nous estimons au contraire qu’on a besoin de plus de proximité et ça, ça devient complètement innovant. »

D.L.

ça peut vous intéresser

Innovation

La Ville de Genève (Suisse) fait un pas décisif vers une administration numérique éthique. En adoptant une charte de gouvernance de l’intelligence artificielle, elle devient l’une des premières collectivités suisses...

Innovation

À Rennes, le street-art s’invite dans l’espace public… au service de la sécurité des cyclistes. Trente-deux sas vélos ont été transformés en œuvres pop et colorées pendant l’été, grâce à...

Innovation

Dans cette ville américaine, l'identité francophone est bien ancrée. Elle veut faire encore plus avec un bureau...

Innovation

Dans un espace public largement occupé par les hommes, la ville de Léon favorise le déplacement à vélo des femmes....

Innovation

À Tours, logements sociaux et agriculture urbaine s’élèvent ensemble sur les toits des Jardins perchés....

Innovation

La ville populaire de Seine-Saint-Denis crée un dispositif d’aide aux jeunes familles monoparentales. Grâce à un accompagnement global et à un complément de ressources, l’objectif est de sortir les destinataires...

Innovation

Dès 2027, Lyon pourrait offrir à ses habitants la possibilité de se baigner en pleine ville. Deux bassins démontables devraient voir le jour dans la darse de la Confluence, sous...

Innovation

L’École des chefs du Val-d’Oise a ouvert ses portes en février. Destinée aux personnels des cuisines des collèges du département, elle a pour vocation de les aider à se perfectionner...

Innovation

La ville préfecture du Pas-de-Calais a choisi de faire parler ses points d'apports volontaires. Gare aux récalcitrants qui déposent en dehors des conteneurs....

Innovation

Marseille expérimente une application destinée à faciliter les déplacements des personnes à mobilité réduite. Elle s'adresse autant aux habitants qu'aux touristes et recense 400 lieux testés par les contributeurs....

Innovation

Depuis 2022, les remparts de Langres (Haute-Marne) font l’objet d’une importante rénovation. Elle s’achèvera en 2028 avec pour objectif de rendre toute leur splendeur à ces joyaux du patrimoine, témoins...

NE PERDEZ PAS L’INSPIRATION,

ABONNEZ-VOUS À LA NEWSLETTER

Votre adresse de messagerie est uniquement utilisée pour vous envoyer les lettres d’information de la société Innomédias. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans la lettre d’information.
En savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et vos droits