Articles dossier

Contenu abonné

France services, le dernier recours

Lancé en 2019 le réseau France services est devenu le dernier recours mais l’engagement de l’État n’est pas à la hauteur.
La rédaction
La rédaction
Publié le 4 décembre 2023
Par Jacqueline VIRUEGA
À lire aussi : Service public : retrouver proximité et efficacité 

Oui ! Le programme France services aide les usagers à accéder aux services publics tandis que la numérisation et les plateformes téléphoniques excluent une part de la population. L’avis des maires de communes rurales interrogés sur la pertinence de ce dispositif rejoint les conclusions du sénateur Bernard Delcros présentant le bilan de trois ans de Maisons France services : « J’insiste sur la proximité dans l’accès aux services et la possibilité offerte aux habitants de rencontrer et d’échanger avec des interlocuteurs en chair et en os »1. Le réseau est hélas souvent le seul contact « dans la vraie vie » avec les services publics qui ont fermé leurs accueils physiques. D’où le succès des permanences des neuf partenaires de France services, auxquels s’ajoutent des partenariats locaux2.

« LE DERNIER CONTACT HUMAIN »

Yves Le Guellec préside la communauté de communes du Haut Pays Bigouden, dix communes du Finistère entre Quimper et la baie d’Audierne. Il est catégorique : « France services constitue aujourd’hui, avec les mairies, les seuls services de proximité de nos territoires ruraux compte tenu des désengagements successifs de l’État […] et le dernier contact humain dans ce monde de services numérisés où la quasi-totalité des démarches se fait en ligne, dont certaines difficilement ! ». Aussi, la Maison France services de son territoire, qui accueille maintenant 23 structures partenaires, reçoit des demandes en augmentation continue. La permanence régulière des Finances publiques, par exemple, ne désemplit pas. Il faut donc pérenniser ce « dispositif indispensable pour pallier les déficits de service public ».

L’inspiration politique réserve cet article à ses abonnés, mais serait ravie de vous compter parmi eux.
Rejoignez une aventure éditoriale
libre et inspirante

ça peut vous intéresser

Service

Streetco
Streetco
Première application GPS piétonne collaborative

débat

Frédéric DURAND, Pierre MAGNETO

Innovation

strasbourg ville reve
Les élus de la commune alsacienne ont voté à l’unanimité en septembre dernier un texte visant à développer les droits des enfants sur son territoire....

Innovation

bateau musee
Le projet d’un bateau-musée itinérant sillonnant la Méditerranée est l’œuvre de la Fondation Art Explora. Déjà en mer, il sera officiellement inauguré à Marseille en juin. Sa vocation : rapprocher...

Innovation

melbourne podcast
La cité australienne cultive son âme littéraire jusque dans les transports en commun avec des podcasts écrits par des auteurs locaux...

NE PERDEZ PAS L’INSPIRATION,

ABONNEZ-VOUS À LA NEWSLETTER

Votre adresse de messagerie est uniquement utilisée pour vous envoyer les lettres d’information de la société Innomédias. Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans la lettre d’information.
En savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et vos droits