Que vient faire le design dans le champ du politique ? Imagine-t-on Philippe Starck en immersion dans une collectivité locale ? Au-delà de la création stylisée de mobilier, le design est avant tout une démarche consistant à imaginer un objet (un canapé, un téléphone portable ou une télécommande) en se focalisant sur l’usage qui en sera fait. L’utilisation est observée et la conception adaptée en testant des prototypes jusqu’à l’obtention d’un produit final convaincant. Pensez à une certaine marque à la pomme qui lance un smartphone tactile doté d’un seul bouton ou à un célèbre fabricant d’électroménager qui crée un aspirateur sans sac. C’est ce que l’on appelle le design thinking (démarche design ou conception créative). Devant l’efficacité de la méthode utilisée dans le monde de l’entreprise, certains se sont demandé si ces principes pouvaient s’appliquer avec le même succès à l’action publique. On parle alors de « design des politiques publiques » ou de « design d’organisation ».
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